به فروشگاه ما خوش آمدید! شفافیت و رضایت مشتریان برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد، به همین دلیل در این صفحه، اطلاعات کاملی درباره نحوه ارسال کالا، شرایط مرجوعی و بازگشت وجه، روش‌های پرداخت و سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران ارائه شده است.
در این صفحه می‌توانید به‌صورت کامل با قوانین و مقررات فروشگاه آشنا شوید و با اطمینان بیشتری خرید کنید.
در فروشگاه ما، ارسال سفارش‌ها از طریق اداره پست انجام می‌شود و تمام کالاها با بسته‌بندی مناسب و با دقت ارسال می‌شوند تا به دست شما برسند. برای مشتریان عزیز در تهران، اگر بخواهید کالای شما از طریق روش دیگری ارسال بشود، لطفاً در بخش یادداشت سفارش، مدل مورد نظر خود رو ذکر کنید. توجه داشته باشید که در صورت انتخاب روش ارسال دیگر، هزینه ارسال به عهده خود شما خواهد بود و پس از ثبت سفارش، با شما تماس خواهیم گرفت تا جزییات را هماهنگ کنیم.
لطفاً توجه داشته باشید که کالاهای مصرفی مانند لوازم آرایش یا خوراکی‌ها، در صورتی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد یا هرگونه استفاده‌ای از آن‌ها صورت گرفته باشد، طبق قوانین بهداشتی، قابل مرجوعی نمی‌باشند. با این حال، کالاهایی مانند عینک، لباس و ساعت، در صورتی که در شرایط اولیه خود قرار داشته باشند، قابل بازگشت هستند. کارشناسان ما شرایط کالا را بررسی کرده و در صورت تأیید، قوانین بازگشت وجه برای شما اعمال خواهد شد.
پس از تایید مرجوعی کالا توسط کارشناسان ما و قطعی شدن بازگشت کالا، مبلغ مربوطه به حساب بانکی شما بازگردانده می‌شود. این بازگشت وجه از طریق همان شماره کارت یا حسابی که خرید از آن انجام شده، و به صورت آنلاین انجام خواهد شد. مبلغ بازگشتی حداکثر تا 72 ساعت پس از تایید کارشناسان به حساب شما واریز خواهد شد.
زمان آماده‌سازی و ارسال کالا بستگی به ترافیک سفارشات دارد. در صورتی که ترافیک کاری کم باشد، سفارش شما در همان روز کاری که ثبت شده باشد، آماده و به اداره پست تحویل داده می‌شود. اما اگر ترافیک بسته‌ها زیاد باشد، ممکن است زمان آماده‌سازی و تحویل کالا تا سه روز کاری پس از ثبت سفارش به تأخیر بیفتد. زمانی که کالای شما از سوی اداره پست ارسال می‌شود، بسته به فاصله شهر یا محل سکونت شما از تهران، بین ۱ تا ۳ روز کاری زمان خواهد برد تا کالا به دستتان برسد.
فروشگاه اینترنتی ما دارای مجوز از وزارت صنعت، معدن و تجارت و همچنین دارای درگاه پرداخت معتبر (اینماد) است. با اطمینان کامل می‌توانید از طریق کلیه کارت‌های عضو شتاب خرید امن خود را انجام داده و مراحل ارسال کالا برای شما صورت بگیرد.
اطلاعات شخصی شما مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و کد پستی که در اختیار این فروشگاه قرار می‌دهید، فقط برای ارسال کالا استفاده می‌شود و هیچ استفاده دیگری نخواهد داشت. اطلاعات شما در اختیار هیچ فرد یا ارگان دیگری قرار داده نخواهد شد و کاملاً محرمانه باقی می‌ماند.